Hôte / Hôtesse d'accueil et d'animation de croisière : fiche métier

La conscience reflète le degré d'organisation, de rigueur et de responsabilité d'une personne. Ceux qui obtiennent un score élevé sont souvent méthodiques, disciplinés et fiables. Ils planifient leurs activités et s'efforcent de respecter leurs engagements. À l'inverse, un score faible peut indiquer un comportement spontané, parfois désorganisé ou distrait, préférant agir selon l'instant plutôt que de suivre un plan strict.

• Une grande rigueur et une sensibilité à l'organisation sont essentielles pour cette fonction, car elles incluent des responsabilités variées, telles que la planification des activités et la coordination des services à bord.
• La fiabilité est primordiale, car les hôtes et hôtesses doivent s'assurer que les attentes des passagers sont comblées et que l'expérience à bord est de haute qualité.

L'extraversion décrit le degré d'énergie sociale d'une personne et son besoin d'interactions avec les autres. Les individus extravertis sont souvent sociables, expressifs et aiment être entourés. Ils tirent leur énergie des échanges sociaux. À l'inverse, un score faible dans cette dimension reflète une préférence pour la solitude, l'introspection et des interactions sociales plus limitées.

• L'extraversion est essentielle dans ce métier, qui nécessite d'interagir constamment avec les passagers et de mener des activités sociales. Les hôtes et hôtesses doivent être à l'aise pour établir des relations et animer des groupes.
• Cette fonction implique également une certaine aisance dans les interactions publiques et la capacité de captiver un auditoire.

L'agréabilité mesure la tendance d'une personne à être compatissante, coopérative et bienveillante envers autrui. Les personnes agréables sont souvent empathiques, prêtes à aider et cherchent à éviter les conflits. À l'inverse, un score faible peut indiquer une personnalité plus franche, directe et parfois compétitive, accordant plus d'importance à leurs besoins qu'à ceux des autres.

• Le sens de la coopération et la bienveillance sont cruciaux pour garantir une atmosphère agréable à bord, favorisant ainsi les relations harmonieuses avec les passagers.
• L'empathie est nécessaire pour répondre aux besoins variés des passagers, ce qui est essentiel pour créer une expérience positive .

L'ouverture à l'expérience décrit la propension d'une personne à rechercher la nouveauté, à être curieuse et imaginative. Les personnes ayant un score élevé dans cette dimension sont souvent créatives, curieuses et ouvertes aux idées nouvelles. Elles apprécient l'art, les expériences inédites et la réflexion profonde. À l'inverse, les personnes ayant un score faible préfèrent la routine, les choses concrètes et sont moins enclines à l'introspection.

• Le métier requiert une forte ouverture à de nouvelles expériences et cultures, en raison de la diversité des passagers et des destinations de croisière. Les hôtes et hôtesses sont souvent confrontés à des situations inédites qu'ils doivent savoir gérer avec créativité.
• La capacité à s'adapter aux changements et à apprendre rapidement est essentielle dans un environnement dynamique comme celui d'une croisière.

Le névrosisme reflète la stabilité émotionnelle et la propension d'une personne à ressentir des émotions négatives comme l'anxiété, la colère ou la dépression. Les individus ayant un score élevé dans cette dimension peuvent être plus sensibles au stress, avoir des sautes d'humeur et se sentir facilement dépassés par les événements. À l'inverse, un score faible indique une personne calme, résiliente et peu encline à ressentir des émotions négatives de manière prolongée.

• Une certaine stabilité émotionnelle est demandée, bien que ce ne soit pas l'aspect central du métier. Les hôtes et hôtesses doivent pouvoir gérer le stress occasionnel lié à la gestion des passagers et à l'organisation des activités, mais cela ne doit pas être excessif.

La stimulation reflète le besoin d'excitation, de nouveauté et de défis. Les individus ayant un score élevé recherchent l'aventure et aiment sortir de leur zone de confort. Ils sont attirés par les expériences inédites et les changements fréquents. À l'inverse, un score faible peut indiquer une préférence pour la stabilité, la routine et un mode de vie prévisible.

• Le métier implique une grande variété d'activités et la nécessité de s'adapter à différents groupes de passagers.
• Les animateurs doivent faire preuve de créativité et rechercher constamment de nouvelles idées d'animation.

L'hédonisme exprime la recherche du plaisir et du bien-être personnel. Les personnes hédonistes apprécient la gratification immédiate et les expériences plaisantes, telles que les loisirs et le divertissement. Un score faible peut refléter un mode de vie plus austère ou une tendance à privilégier le devoir et les responsabilités sur le plaisir.

• L'aspect divertissant de l'animation à bord contribue à la satisfaction personnelle des employés.
• Le travail est centré sur le plaisir et le bien-être des passagers.

La bienveillance représente le souci du bien-être des proches et la volonté d'entretenir des relations harmonieuses. Les personnes bienveillantes sont prêtes à aider, à soutenir et à protéger leurs proches. Un score faible peut refléter une approche plus individualiste ou une priorité donnée à ses propres besoins plutôt qu'à ceux des autres.

• Le métier est centré sur le service aux passagers, en favorisant des relations harmonieuses et en répondant à leurs besoins.

L'autonomie met en avant l'importance de la liberté de pensée et d'action. Les personnes autonomes privilégient la créativité, l'indépendance et la prise de décision personnelle. Elles cherchent à façonner leur propre destin selon leurs valeurs. Un score faible peut indiquer une plus grande conformité aux règles et aux attentes sociales.

• L'hôte/hôtesse d'accueil prend des initiatives pour créer une atmosphère accueillante.
• Il y a une certaine liberté dans la façon d'animer des activités et d'interagir avec les passagers.

La conformité reflète l'adhésion aux normes sociales et le respect des règles établies pour maintenir l'ordre social. Les personnes conformistes évitent les comportements qui pourraient perturber l'harmonie collective. À l'inverse, un score faible peut indiquer une tendance à remettre en question les règles et à agir selon ses propres convictions, même si cela implique de défier l'autorité.

• Les hôtes/hôtesses doivent respecter les règles et les normes sociales relativement strictes à bord des navires.

La réussite représente le désir de se distinguer et de démontrer ses compétences. Les individus avec un score élevé recherchent l'excellence personnelle et le succès dans ce qu'ils entreprennent. Ils sont motivés par la reconnaissance de leurs réalisations. Un score faible peut indiquer une moindre préoccupation pour la compétition ou le succès social.

• Les hôtes/hôtesses peuvent souhaiter être reconnus pour leur performance dans l'animation et le service.
• Cependant, l'accent est principalement sur le plaisir des passagers plutôt que sur une compétition interne.

La sécurité représente le besoin de stabilité, de sûreté et de protection. Les personnes ayant un score élevé valorisent un environnement prévisible et sécurisant, tant sur le plan personnel que social. Elles cherchent à éviter les risques et les incertitudes. Un score faible peut refléter une tolérance plus élevée à l'imprévu et un mode de vie plus aventureux.

• Ils doivent veiller au respect des normes de sécurité et répondre aux exigences de sécurité pour le bien-être des passagers.

L'universalisme reflète l'engagement en faveur de l'égalité, de la tolérance et du respect pour tous les êtres vivants. Les individus ayant un score élevé dans cette dimension sont préoccupés par le bien-être de l'humanité et de l'environnement. Ils prônent l'ouverture d'esprit et la justice sociale. Un score faible peut indiquer une préoccupation moindre pour les enjeux globaux ou les différences culturelles.

• Il existe une sensibilisation à la culture et aux pratiques écologiques en croisière, mais cela reste un aspect secondaire du travail.

Le pouvoir reflète le désir de contrôle, de domination et de statut social élevé. Les personnes ayant un score élevé dans cette dimension cherchent à influencer les autres et à maintenir leur position d'autorité. Elles accordent une grande importance à la reconnaissance et aux privilèges. À l'inverse, un score faible peut indiquer un désintérêt pour l’autorité et une préférence pour l'égalité entre tous.

• L'autorité est limitée, car les hôtes/hôtesses n'ont pas un pouvoir décisionnel significatif en dehors de l'animation d'événements.

La tradition exprime l'attachement aux coutumes, aux croyances et aux pratiques culturelles ou religieuses transmises de génération en génération. Les personnes ayant un score élevé respectent les valeurs héritées du passé et cherchent à préserver ces traditions. Un score faible peut indiquer une ouverture au changement et une préférence pour l'innovation par rapport aux conventions établies.

• Les pratiques sont souvent influencées par des traditions liées à l'hôtellerie et au tourisme, mais cela n'est pas central au métier.